Data da última atualização: 31 de julho de 2025

1. Introdução

A ITM Latam, pessoa jurídica de direito privado, representada pela Tour House Viagens e Turismo Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 64.601.925/0001-70, com sede em Rua da Consolação, 247 – 9 andar – São Paulo/SP, doravante denominada "ITM Latam", leva a sua privacidade e a proteção dos seus dados a sério. Este documento explica como tratamos os dados pessoais coletados através de nosso website (www.itmlatam.com), de nossas plataformas, formulários de contato e de nosso canal de atendimento via WhatsApp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18).

2. Dados que Coletamos e Suas Finalidades

Coletamos informações pessoais em diferentes contextos para operar e aprimorar nossos serviços:

• Ao navegar em nosso website: Coletamos dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, através de cookies e ferramentas de análise, com a finalidade de entender o comportamento do usuário e otimizar nosso site.

• Ao preencher formulários de contato ou solicitar uma demonstração: Coletamos seu nome, e-mail, telefone, cargo e empresa. Utilizamos esses dados para responder às suas solicitações, agendar demonstrações de nossas soluções e fornecer informações comerciais.

• Ao interagir com nosso bot no WhatsApp: Coletamos seu nome de usuário e número de telefone do WhatsApp, bem como o conteúdo das mensagens trocadas. A finalidade é fornecer um primeiro nível de atendimento, qualificar sua necessidade e direcioná-lo para a equipe apropriada.

• Ao se tornar nosso cliente e utilizar nossa plataforma: Coletamos dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, empresa) para criar e gerenciar sua conta, fornecer suporte técnico, processar pagamentos e garantir a execução dos serviços de inteligência tributária e de mercado contratados.

3. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

A ITM Latam não vende ou aluga seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com operadores e parceiros essenciais para nossa operação, tais como:

• Provedores de Infraestrutura: Serviços de hospedagem em nuvem (ex: Amazon Web Services, Google Cloud) para armazenar nossos dados e plataformas de forma segura.

• Plataformas de Comunicação: Como a Meta (WhatsApp), para viabilizar o atendimento, e ferramentas de e-mail marketing para comunicação com clientes e leads.

• Ferramentas de Análise e CRM: Para gestão interna do relacionamento com clientes e análise de uso de nosso website.

Exigimos que todos os nossos parceiros e operadores adotem padrões de segurança e conformidade com a LGPD.

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger seus dados, incluindo criptografia, controle de acesso restrito, monitoramento de segurança e políticas internas de proteção de dados, buscando prevenir acessos não autorizados e situações de destruição, perda ou alteração das informações.

5. Tempo de Armazenamento dos Dados

Manteremos seus dados pessoais armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais ou para a proteção de nossos direitos. Dados de leads e contatos comerciais são mantidos enquanto o relacionamento perdurar ou até que o titular solicite a remoção.

6. Seus Direitos como Titular dos Dados

A LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos dados;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;

• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;

• Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento;

• Informação sobre as entidades com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

• Revogação do consentimento.

7. Contato e Como Exercer Seus Direitos

Para exercer seus direitos ou para esclarecer qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, por favor, entre em contato com nosso Encarregado pela Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: sales@itmlatam.com.

8. Alterações na Política de Privacidade

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias em nossos serviços ou alterações na legislação. Recomendamos que você a revise periodicamente.

ITM Latam.